Comentarios en los medios, ¿moderación o censura?
En los blogs, los comentarios son una fuente de conocimiento esencial que se convierten en el primer paso para generar una auténtica y verdadera conversación. En los medios de comunicación, este es otro cantar.
¿Es necesario incorporar comentarios en los medios? ¿Realmente aporta al discurso la moderación de los mismos? El diario digital líder en España, elmundo.es, no incorpora comentarios en sus noticias y, aunque al parecer tienen previsto incorporarlos próximamente.
Otro modelo es elpais.com, que abre los comentarios en función del tema, ya sea susceptible de generar participación. Medios como 20minutos y Periodistadigital apostaron desde el primer día con comentarios en todas y cada una de sus noticias.
Sin embargo, la moderación tiene dos formas de practicarse: previa o a posteriori. Esto conlleva un dilema existencial acerca del prestigio y transparencia que quieren mostrar los diferentes portales de cara al exterior.
El comportamiento incorrecto de muchos usuarios, que se amparan en el anonimato que permite Internet para proferir insultos y hasta calumniar, obliga a la moderación previa, es decir, aprobar y validar los comentarios. Esto es, básicamente, censura, pero una censura necesaria si un medio no quiere convertirse en un nido eterno de trolls.
Por contra, borrar comentarios después de ser publicados de manera automática es una técnica deleznable y frágil, puesto que los usuarios no aciertan a entender esa censura a posteriori. Si se ha visto, se ha visto. Mejor evitarlos.
Ambas técnicas se requiere, en función de la potencia del medio –ya sean portales donde aparecen cientos de cometarios- un equipo de edición dedicado diariamente y en exclusiva a borrar comentarios. Como ejemplo, 20minutos, cuyo borrado lo practica una empresa externa.
Pese a todo, para José Rodríguez no hay que confundir “moderación” con “censura”, ya que, esta última, es “prohibir la publicación de un contenido en cualquier formato, evitar que una persona o grupo de personas utilizando sus propios recursos puedan publicar determinada información”, pero censura “no es sería prohibirle a esa persona escribir un blog, o utilizar sus propios recursos para dar esa información. El denegarle tus recursos no es censura”.
11 de Diciembre de 2008 a las 1:53 pm
[...] CONSULTA EL TEXTO ÍNTEGRO EN BUBBLE TALKING [...]
11 de Diciembre de 2008 a las 10:05 pm
Muy buen artículo de estreno. Yo soy de los que cree en la conversación en los comentarios aunque a veces tengas dudas. Por otro lado si que creo que mucho medios (por imagen, política y demás) “censuran” comentarios totalmente válidos para evitar polémica y reconocer que se han equivocado…
12 de Diciembre de 2008 a las 1:59 pm
El otro día escribí sobre ello: Toleracia Cero.
http://ionantolin.blogspot.com/2008/11/tolerancia-cero.html
15 de Diciembre de 2008 a las 10:41 am
[...] por si os interesa, hemos hablado de los comentarios en los medios, del valor añadido que otorgan, de la prevalencia ideal de la calidad ante la cantidad, hemos [...]