Social Media en el mundo real
Social Media o Medios Sociales son esos medios de comunicación donde la información es creada por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías. Esto puede quedarnos más o menos claro pero no hay nada como tener un ejemplo en la vida real y mostrar cuál sería el simil en Social Media.
Esto demostrará que el Social Media no es tan complicado de entender si se conocen las relaciones y conductas humanas. Vamos a situarnos en una fiesta. En ella hay personas que conocemos pero la gran mayoría no tenemos ni idea de quienes son, pero sí sabemos que muchas de ellas son influyentes y nos interesa entablar una cierta relación con ellos.
- Ir a una “Cocktail Party” - En Social Media asistir a una fiesta sería entrar a formar parte de alguno de los canales de comunicación existentes. Crear una cuenta en plataformas como Twitter, Facebook o Bitacoras.com, completando el perfil de manera meticulosa (no vamos a ir hechos un desastre a una fiesta)
- Acercarte a alguien y empezar a hablar con el/ella - Equivaldría a interactuar con gente en algún servicio social: hacer un replie a alguien en Twitter, enviar un mensaje por Facebook o comentar una anotación en Bitacoras.com.
- Percibes que alguien no habla bien de tu trabajo e intentas dialogar con él - No siempre recibiremos halagos y lo que no debemos hacer es liarnos a tortas por una critica negativa. En Social Media podremos recibir por diferentes canales feedback negativo al que debemos responder con atención y diálogo: posts en nuestro blog y contestando en diversos canales a esas criticas. Hay que entenderlas y respetarlas, no hay nada de malo en recibir críticas negativas siempre que sean constructivas y estén fundamentadas.
Recuerda: Nunca he visto a alguien tan preocupado por su reputación como aquel que no tiene la conciencia tranquila (proverbio occidental)
- Tienes algo muy importante que decir y coges un megáfono para que todo el mundo te escuche - Si comienzas a agregar gente a los diversos medios sociales y envías insistentemente “notas de prensa”, cayendo en el SPAM, gritando y no dejando que la comunicación sea fluida, la gente te odiará y aprenderá a ignorarte.
- Encontrar a gente que comparta tus intereses e incluso que conozca y admire tu trabajo, y hablar con ellos - Conecta con gente que tenga los mismos intereses. Responde a los mensajes y peticiones, centrándote en la interacción y en la relación y no tanto en el contenido que quieres promover. Ellos por si sólo verán el potencial y se convertirán en evangelistas, otros en consejeros y un grupo más reducido en amigos. Esos contactos son los que seguirás teniendo después de la fiesta
Las relaciones en la vida real no son tan diferentes del uso de canales en el Social Media. Termino el post con una imagen que muestra medios sociales idóneos para llevar a cabo diferentes acciones.
Inspirado en este post de MarketingProfs
29 de Marzo de 2009 a las 9:39 pm
[...] Social Media en el mundo real [...]
29 de Marzo de 2009 a las 10:09 pm
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